מחר בבוקר זה יקרה, שוב.

איך מובילים צוות גלובלי כשהמדינה שלך בכאוס? 

מדריך פרקטי ממי שכבר עשתה את זה.

הערב יורד, והמחשבות על מחר בבוקר מתחילות לחלחל. פיד החדשות עוד פתוח, הלב כבד, והשאלה מהדהדת: איך אני אמורה לפתוח את המחשב ב-9:00, לחייך בזום לצוות שלי באירופה ולהוביל אותם כאילו כלום לא קרה?

אם זו הפעם הראשונה שלכם במצב הזה, הפוסט הזה בשבילכם. עברתי את זה בעבר, ואני מתכוננת לעשות זאת שוב מחר. האינסטינקט הראשוני שלנו הוא בדרך כלל אחד משניים: או להיעלם ולהתחבא, או לשים מסכה של "סופרמן/סופרוומן" ולשדר עסקים כרגיל.

שתי הדרכים האלו הן טעות. הן ישרפו אתכם מבפנים וישחקו את אמון הצוות בטווח הארוך.

המטרה שלכם מחר היא לא להיות "העובד המצטיין". המטרה היא להיות המנהיג/ה שהצוות שלכם צריך, וזה מתחיל בלהיות המנהיג/ה שאתם צריכים. הנה הפלייבוק הפרקטי שלי למחר בבוקר, צעד אחר צעד:

1. מחר בבוקר, לפני הכל: אל תיעלמו.

השקט שלכם רועם יותר מכל מילה. היעלמות יוצרת אי-ודאות ודאגה. הדבר הראשון שאתם עושים כשאתם פותחים את המחשב הוא לשלוח הודעה קצרה ועניינית בערוץ הצוותי. הנה תבנית שאני משתמשת בה:

"בוקר טוב צוות, אני רוצה לשתף אתכם שעברנו אירועים קשים ומורכבים בישראל בסוף השבוע. (במקרה שלי כבר עשיתי הודעה חלקית בסופ"ש לאחר שקיבלתי הודעות מהצוות שצפו בחדשות) אני כאן ועובדת, אבל חשוב לי שתדעו שהפוקוס שלי עלול להיות מושפע מכך היום. אני סומכת על כולנו שנעבוד יחד כדי לוודא שהדברים החשובים יקרו. תודה על ההבנה."

זה הכל. לא צריך הסברים, לא צריך פוליטיקה. רק אנושיות.

2. מיינו את היום שלכם: מה חיוני ומה לא?

המוח שלנו לא בנוי לקבל החלטות מורכבות במצב של סטרס אקוטי. אל תנסו לעשות הכל. עברו על הלו"ז והמשימות שלכם והחליטו:

 * מה דורש אנרגיה גבוהה? (ראיונות, פגישות קריאייטיב, שיחות מכירה) -> דחו או האצילו.

 * מה דורש ריכוז אבל לא אינטראקציה? (כתיבת דוחות, סורסינג, עבודה אדמיניסטרטיבית) -> אפשר לעשות.

 * מהי הפגישה הכי קריטית להיום? -> התכוננו רק אליה. בקשו ממישהו אחר להוביל את השאר.

3. השתמשו במשפט הקסם: "אני צריכה עזרה".

זה הרגע להראות לצוות שלכם שאתם סומכים עליו. בקשת עזרה היא לא חולשה, היא ההפך – היא ביטוי של מנהיגות בטוחה. היו ספציפיים:

 * במקום: "קשה לי היום."

 * אמרו: "ג'ון, תוכל להוביל את פגישת הסינק ב-14:00? הכנתי את האג'נדה, אבל אשמח אם תנהל את הדיון."

* אמרו: "אמילי, אני יודעת שאת מעולה עם נתונים. אוכל לבקש ממך לעבור על דוח ה-X ולשלוח לי את שלוש הנקודות המרכזיות? זה יעזור לי מאוד."

4. הכינו "תסריט שיחה" קצר.

בפגישה הראשונה שלכם, מישהו ישאל "How are you?". תהיו מוכנים. תשובה אותנטית וקצרה תמנע מכם לגמגם או לשתף יותר מדי.

 * אפשרות טובה: "Thanks for asking. It's been a very difficult time here, but I'm doing my best to focus on our work today. Let's start with..."

המנהיגות האמיתית שלנו לא נמדדת בימים של שגרה, אלא בדיוק ברגעים כאלה. היכולת שלנו להיות פגיעים, לתקשר בצורה ברורה ולסמוך על האנשים שלנו היא מה שהופך צוות לקבוצה מלוכדת.

שמרו על עצמכם מחר. תהיו אנושיים. זה כל מה שמצופה מכם.